תקנון ותנאי שימוש מועדון לקוחות
תקנון מועדון הלקוחות – MyParadise
עודכן לאחרונה: [7/9/2026]
תקנון זה מסדיר את תנאי ההצטרפות והחברות במועדון הלקוחות של MyParadise / PARADISE, עוסק מורשה אופיר יפרח, ע.מ. 205849433 (להלן: "החברה" ו/או "בית העסק" ו/או "המועדון"), המופעל באתר החברה בכתובת myparadise.co.il באמצעות מערכת Keepodi.
הצטרפות למועדון והשימוש בהטבותיו כפופים לתקנון זה, לתקנון האתר, למדיניות הפרטיות של החברה ולהוראות כל דין.
1. כללי
1.1. מועדון הלקוחות מיועד ללקוחות החברה המעוניינים ליהנות מהטבות, צבירת קרדיט, הטבות יום הולדת והטבות נוספות שיוצעו מעת לעת.
1.2. ההצטרפות למועדון היא ללא עלות.
1.3. ההצטרפות למועדון מותרת לבני 18 ומעלה בלבד.
1.4. החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי המועדון, ההטבות, שיעורי הצבירה, תנאי המימוש והמבצעים, בכפוף להוראות הדין.
1.5. במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
2. הצטרפות למועדון
2.1. ההצטרפות למועדון מתבצעת באמצעות מסירת מספר טלפון וכתובת דואר אלקטרוני וכן פרטים נוספים ככל שיידרשו.
2.2. המצטרף מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים השייכים לו.
2.3. החברה רשאית לבצע פעולות אימות סבירות לצורך זיהוי חבר המועדון.
2.4. מסירת פרטים שגויים או לא מעודכנים עלולה לגרום לכך שלא ניתן יהיה לזהות את חבר המועדון, לצבור עבורו הטבות או לאפשר את מימושן.
2.5. הזיהוי כחבר מועדון יתבצע באמצעות מספר הטלפון ו/או כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרו בעת ההצטרפות.
3. הטבת הצטרפות
3.1. חבר מועדון חדש יהיה זכאי להטבת הצטרפות בסך 20 ₪.
3.2. ההטבה ניתנת למימוש בהזמנה בסכום של מעל 149 ₪.
3.3. תוקף הטבת ההצטרפות הוא 7 ימים ממועד ההצטרפות למועדון.
3.4. הטבה שלא מומשה בתקופת התוקף תפקע ולא תהיה ניתנת למימוש לאחר מכן.
3.5. אלא אם פורסם אחרת, הטבת ההצטרפות ניתנת פעם אחת בלבד לכל חבר מועדון.
3.6. תנאי כפל המבצעים ביחס להטבת ההצטרפות ייקבעו בהתאם למבצע התקף במועד הרכישה.
4. צבירת קרדיט
4.1. חברי המועדון יהיו זכאים לצבירת קרדיט בשיעור של 5% מסכום כל הזמנה.
4.2. כל הזמנה מזכה בצבירה בהתאם לסכום ששולם בפועל במסגרת אותה הזמנה.
4.3. הקרדיט נצבר מיד לאחר ביצוע הרכישה ומתעדכן בכרטיס הלקוח במערכת המועדון.
4.4. ייתכנו עיכובים טכניים סבירים בעדכון הקרדיט.
4.5. הקרדיט אינו כסף מזומן, פיקדון או אמצעי תשלום עצמאי ואינו ניתן לפדיון במזומן, אלא אם הדין מחייב אחרת.
5. תוקף הקרדיט
5.1. קרדיט שנצבר במסגרת המועדון יהיה בתוקף למשך 3 חודשים ממועד הצבירה.
5.2. בתום תקופת שלושת החודשים, קרדיט שלא מומש יפקע ויימחק באופן אוטומטי.
5.3. האחריות לעקוב אחר יתרת הקרדיט ומועד פקיעתו מוטלת על חבר המועדון.
5.4. אי קבלת הודעת תזכורת באמצעות SMS, WhatsApp, דוא"ל או בכל אמצעי אחר לא תאריך את תוקף הקרדיט, ובלבד שתנאי התוקף הובאו לידיעת חבר המועדון כנדרש.
6. מימוש הקרדיט וכפל מבצעים
6.1. מימוש הקרדיט יתבצע בהתאם לתנאי המועדון כפי שיהיו מעת לעת.
6.2. האפשרות להשתמש בקרדיט יחד עם מבצעים, הנחות, קופונים או הטבות אחרות תהיה בהתאם לתנאי המבצע הספציפי.
6.3. החברה רשאית לקבוע כי במבצעים מסוימים ניתן לבצע כפל הטבות ובמבצעים אחרים לא ניתן יהיה לבצע כפל הטבות.
6.4. תנאי המבצע המפורסמים במועד הרכישה יחולו על אותה עסקה.
6.5. אין אפשרות לקבל עודף או החזר כספי במזומן בגין קרדיט שלא נוצל, אלא אם הדין מחייב אחרת.
7. החזרות, החלפות וביטולי עסקאות
7.1. החזרות, החלפות וביטולי עסקאות יתבצעו בהתאם לתקנון האתר, מדיניות ההחזרות וההחלפות של החברה ולהוראות הדין.
7.2. במקרה של ביטול או החזרה של עסקה שבגינה נצבר קרדיט, החברה רשאית לבצע התאמה או ביטול של הקרדיט שנצבר בגין אותה עסקה.
7.3. במקרה שבו עסקה שולמה, כולה או חלקה, באמצעות קרדיט והלקוח זכאי להשבתו בעקבות ביטול או החזרה, הקרדיט יוחזר לכרטיס הלקוח.
7.4. קרדיט שיוחזר בעקבות ביטול או החזרת עסקה לא יקבל תקופת תוקף חדשה.
7.5. הקרדיט שיוחזר ימשיך להיות כפוף לתקופת התוקף המקורית של 3 חודשים ממועד הצבירה המקורי.
7.6. אם במועד ביצוע ההחזרה כבר פג תוקף הקרדיט המקורי, לא תחול הארכה אוטומטית של תוקפו, אלא אם החברה החליטה אחרת או הדין מחייב אחרת.
8. הטבת יום הולדת
8.1. חבר מועדון יהיה זכאי, בכפוף למסירת תאריך לידה נכון ומלא, להטבת יום הולדת בשיעור של 15% הנחה.
8.2. הטבת יום ההולדת תהיה בתוקף במהלך חודש יום ההולדת של חבר המועדון.
8.3. בתום חודש יום ההולדת תפקע ההטבה ולא ניתן יהיה להעבירה לחודש אחר.
8.4. תנאי המימוש, החרגות וכפל המבצעים ביחס להטבת יום ההולדת יהיו בהתאם לתנאים שיפורסמו על ידי החברה.
8.5. החברה רשאית לשנות בעתיד את אופי הטבת יום ההולדת, שוויה ותנאיה, בכפוף להוראות הדין.
9. הטבות נוספות
9.1. החברה רשאית להעניק מעת לעת לחברי המועדון מבצעים, הנחות, מתנות, קופונים, גישה מוקדמת למבצעים והטבות נוספות.
9.2. סוג ההטבה, שוויה, תקופת תוקפה ותנאי מימושה ייקבעו על ידי החברה מעת לעת.
9.3. עצם החברות במועדון אינה מקנה זכות קבועה לקבלת הטבה מסוימת מעבר להטבות שפורסמו בהתאם לתנאיהן.
10. שימוש לרעה במועדון
10.1. אין לפתוח מספר חשבונות לצורך קבלת הטבת הצטרפות או הטבה אחרת מספר פעמים שלא בהתאם לתנאיה.
10.2. אין להשתמש בפרטיו של אדם אחר ללא הרשאה.
10.3. החברה רשאית לבדוק חשד להונאה, התחזות, שימוש לרעה, ניצול תקלה טכנית או צבירת הטבות שלא בהתאם לתנאי המועדון.
10.4. במקרה כאמור, החברה רשאית, בכפוף לדין, להשהות את החשבון, לתקן את יתרת הקרדיט, לבטל הטבות שהתקבלו שלא כדין או להפסיק את החברות במועדון.
11. טעויות ותקלות
11.1. במקרה שבו נזקפו לחשבון נקודות, קרדיט או הטבה כתוצאה מטעות טכנית, טעות אנוש או תקלה, החברה רשאית לבדוק ולתקן את הרישום.
11.2. הצגה זמנית של יתרה שגויה אינה מקנה זכות לקבלת הטבה שחבר המועדון אינו זכאי לה לפי תנאי המועדון, בכפוף לדין.
11.3. חבר מועדון הסבור שנפלה טעות בחשבונו רשאי לפנות לשירות הלקוחות לצורך בירור.
12. דיוור ותקשורת שיווקית
12.1. בכפוף להסכמה שניתנה על ידי חבר המועדון, החברה תהיה רשאית לשלוח עדכונים, מבצעים, הטבות, קופונים ותכנים שיווקיים באמצעות דואר אלקטרוני, SMS ו-WhatsApp.
12.2. ההסכמה לקבלת דברי פרסומת תינתן במסגרת מנגנון ההצטרפות ו/או מנגנון הסכמה מתאים, בהתאם להוראות הדין.
12.3. חבר המועדון רשאי לבקש בכל עת להפסיק לקבל דברי פרסומת.
12.4. הסרה מדיוור שיווקי בלבד אינה מהווה ביטול חברות במועדון ואינה גורמת כשלעצמה למחיקת הקרדיט.
12.5. החברה רשאית לשלוח הודעות שירותיות שאינן דבר פרסומת ככל שהדבר נדרש לצורך ניהול חשבון המועדון, אימות, מתן שירות או טיפול בפנייה ובהתאם לדין.
13. ביטול חברות במועדון
13.1. חבר מועדון רשאי לבקש בכל עת לבטל את חברותו.
13.2. עם ביטול החברות תבוטל הזכאות להטבות עתידיות במסגרת המועדון.
13.3. יתרת הקרדיט והנקודות הקיימת בחשבון במועד ביטול החברות תימחק ולא תהיה ניתנת למימוש, בכפוף להוראות הדין.
13.4. בקשת הסרה מרשימת תפוצה שיווקית בלבד אינה נחשבת לבקשה לביטול חברות.
14. פרטיות ומידע אישי
14.1. במסגרת הפעלת המועדון עשויה החברה לאסוף ולעבד מידע כגון מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, תאריך לידה, נתוני רכישות, צבירות, מימושים והטבות.
14.2. המידע עשוי לשמש לצורך ניהול המועדון, זיהוי חברים, ניהול יתרות, מתן הטבות, שירות לקוחות, מניעת הונאות ומטרות נוספות בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
14.3. המידע עשוי להיות מעובד באמצעות ספקים טכנולוגיים הפועלים עבור החברה, לרבות Keepodi.
14.4. השימוש במידע, שמירתו ומסירתו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה ולהוראות הדין.
15. שינוי תנאי המועדון
15.1. החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי המועדון, לרבות שיעור הצבירה, תוקף הצבירה, תנאי המימוש, הטבת ההצטרפות, הטבת יום ההולדת, תנאי כפל המבצעים והטבות נוספות.
15.2. שינוי מהותי יפורסם או יימסר לחברי המועדון באופן הנדרש על פי דין.
15.3. אין בשינוי כדי לגרוע מזכות שלא ניתן לשלול או לשנות לפי דין.
16. הפסקת פעילות המועדון
16.1. החברה רשאית להפסיק את פעילות המועדון, כולה או חלקה, בכפוף להוראות הדין.
16.2. במקרה של סיום פעילות המועדון תפעל החברה ביחס ליתרות ולהטבות קיימות בהתאם להוראות הדין.
17. הגבלת אחריות
17.1. החברה אינה מתחייבת כי מערכת המועדון תהיה זמינה בכל עת וללא הפרעות או תקלות.
17.2. פעילות המועדון עשויה להיות תלויה בשירותי מחשוב, אינטרנט, SMS, דואר אלקטרוני, WhatsApp, Shopify וספקים טכנולוגיים נוספים.
17.3. במקרה של תקלה תהיה החברה רשאית לבדוק את נתוני העסקה והחשבון ולבצע תיקון מתאים.
17.4. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב מסירת מידע שגוי על ידי חבר המועדון, שימוש בלתי מורשה בפרטיו או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, למעט אחריות שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
17.5. אין בתקנון זה כדי לפטור את החברה מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
18. מעמדה של Keepodi
18.1. מערכת Keepodi משמשת כפלטפורמה וכספקית שירותים טכנולוגיים עבור MyParadise לצורך הפעלת וניהול מועדון הלקוחות.
18.2. Keepodi אינה מפעילת מועדון הלקוחות ואינה בית העסק המעניק לחברי המועדון את ההטבות, הקרדיט, המוצרים או השירותים.
18.3. MyParadise היא שקובעת את תנאי המועדון, שיעורי הצבירה, ההטבות, המבצעים, תנאי המימוש ותוקף ההטבות.
18.4. כל פנייה הנוגעת לרכישה, מוצר, משלוח, ביטול, החזרה, קרדיט, הטבה, מימוש או תנאי המועדון תופנה ל-MyParadise.
18.5. עצם השימוש במערכת Keepodi אינו יוצר התקשרות צרכנית ישירה בין חבר המועדון לבין Keepodi ביחס למוצרים, לרכישות ולהטבות שמעניקה MyParadise.
18.6. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי דין.
19. דין והוראות נוספות
19.1. על המועדון ותקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
19.2. אם הוראה כלשהי בתקנון תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, הדבר לא יפגע ככל האפשר בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
19.3. אי מימוש זכות על ידי החברה במקרה מסוים לא ייחשב כשלעצמו כוויתור על אותה זכות במקרים אחרים.
19.4. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות, זכויות פרטיות או זכויות אחרות שלא ניתן להתנות עליהן לפי דין.
20. שירות לקוחות ויצירת קשר
בכל שאלה או בירור בנוגע לחברות במועדון, קרדיט, הטבות, צבירה, מימוש או ביטול חברות ניתן לפנות ל-MyParadise:
MyParadise / PARADISE
עוסק מורשה: אופיר יפרח
ע.מ.: 205849433
טלפון / WhatsApp: 054-678-5552
כתובת: חיים ארלוזורוב 6, קריית שמונה
שעות פעילות החנות: א׳–ה׳ 08:00–21:00, ו׳ 09:00–14:00
פניות צרכניות הנוגעות למועדון, לרכישות ולהטבות יש להפנות ל-MyParadise.
Keepodi מספקת את התשתית הטכנולוגית המשמשת את MyParadise להפעלת המועדון ואינה מפעילת מועדון הלקוחות.