מדיניות החזרות, החלפות וזיכויים
ב־MyParadise חשוב לנו שתהיי מרוצה מהרכישה שלך. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה מהמוצר, ניתן להחזיר או להחליף אותו בהתאם למדיניות שלהלן ולהוראות חוק הגנת הצרכן.
החלפת מוצרים
ניתן להחליף מוצר בתוך התקופה הקבועה בחוק, ובלבד שהמוצר:
- לא נעשה בו שימוש.
- נמצא במצב חדש ותקין.
- תווית המחיר והתוויות המקוריות מחוברות אליו.
- מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן.
ההחלפה כפופה לזמינות המלאי.
החזרת מוצרים וזיכוי כספי
ניתן להחזיר מוצר ולקבל החזר כספי בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ובתנאי שהמוצר:
- לא נעשה בו שימוש.
- לא נפגם.
- מוחזר עם התוויות המקוריות.
- מוחזר באריזתו המקורית ככל הניתן.
ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות הדין, לאחר קבלת המוצר ובדיקתו.
דמי המשלוח ששולמו בעת ביצוע ההזמנה אינם ניתנים להחזר לאחר שההזמנה נשלחה.
החזרה באמצעות שליח
ניתן להזמין שליח מטעם החברה לצורך איסוף המוצר מהלקוחה.
עלות שירות איסוף באמצעות שליח הינה 35 ₪, והיא תקוזז מסכום ההחזר הכספי או תשולם בעת תיאום ההחזרה.
מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף
מטעמי היגיינה ובהתאם להוראות הדין, לא ניתן להחזיר או להחליף:
- הלבשה תחתונה.
- בגדי ים.
- פריטי ערב.
- מוצרים שיוצרו או הותאמו באופן אישי ללקוחה.
- כל מוצר אחר אשר על פי דין אינו ניתן להחזרה.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם התקבל מוצר פגום, פגוע או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת ההזמנה.
לאחר בדיקת הפנייה, החברה תפעל בהתאם להוראות הדין, ותאפשר החלפה, תיקון או החזר כספי, לפי העניין ועל פי שיקול דעתה ובהתאם לחוק.
יצירת קשר
לצורך תיאום החזרה, החלפה או בירור בנושא הזמנה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של MyParadise באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר.
הערה: מדיניות זו אינה גורעת מזכויות הלקוחות על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.