מדיניות החזרת פריטים – פרדייס
1. כללי – אנו בפרדייס עושים את מירב המאמצים להבטיח שהלקוחות שלנו יהיו מרוצים מהרכישה שלהם. אם מסיבה כלשהי ברצונך להחזיר פריט, ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים המפורטים להלן.
2. תנאים להחזרת פריטים
- ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום ממועד קבלתם, בתנאי שהפריט לא נלבש, לא נשטף, ולא נגרם לו נזק.
- הפריט חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, עם כל התוויות המחוברות אליו.
- לא ניתן להחזיר פריטים שנעשו בהם התאמות מיוחדות לפי בקשת הלקוח.
3. החזר כספי או החלפה
- לקוח שיחזיר פריט העומד בתנאי ההחזרה, יהיה זכאי להחזר כספי או להחלפה בפריט אחר לבחירתו.
- ההחזר הכספי יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת הפריט בחזרה.
4. עלויות משלוח בהחזרת פריטים
- במידה וסכום הרכישה המקורי היה מעל 350 ש"ח, המשלוח חינם, והחזרת הפריט תיעשה גם ללא עלות.
- אם מחיר הפריט המוחזר נמוך מ-350 ש"ח, הלקוח יישא בעלות המשלוח להחזרה.
- אם התקבל משלוח חינם ללקוח והלקוח דורש להחזיר פריטים כך שכרגע ההזמנה עומדת על פחות מ-350 ש"ח, אזי זה כאילו שהזמין משלוח הנמוך מ-350 ש"ח ולכן לא זכאי למשלוח חינם. על כן, עליו לשלם עלות משלוח אשר תקוזז מסכום ההחזרה.
- ניתן להחזיר פריטים גם באופן עצמאי לחנות ללא עלות נוספת.
5. אופן החזרת הפריטים
- יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת הנחיות להחזרה.
- ניתן לשלוח את הפריט חזרה באמצעות דואר רשום או שירות שליחויות לבחירת הלקוח.
6. פריטים פגומים או שגויים
- אם קיבלת פריט פגום או שגוי, אנו נספק משלוח חזרה חינם ונשלח לך פריט חלופי ללא עלות נוספת.
- יש לדווח על פריט פגום או שגוי תוך 48 שעות מקבלתו.
7. יצירת קשר לשאלות נוספות, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בטלפון: 0546785552 או במייל: Amihai230000@gmail.com.